La création de compte s'effectue depuis la page d'inscription (signup) de l'application Primmo, accessible depuis le site ou depuis le complément une fois celui-ci ouvert.
Renseignez votre adresse e-mail et confirmez-la.
Choisissez un mot de passe conforme aux règles de sécurité (voir Votre mot de passe : règles et réinitialisation).
Cliquez sur Créer un compte.
Important : notez votre mot de passe. Conservez-le dans un endroit sûr ; il vous servira pour vous connecter à l'application web et aux compléments Outlook et Word. Si vous l'oubliez, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur la page de connexion.
Rejoindre une étude déjà inscrite sur Primmo
Une inscription rattache votre compte à une étude via le numéro CRPCEN de cette étude. Pour rejoindre une étude déjà présente sur Primmo, ne passez pas par la page d'inscription générale : utilisez le lien d'une invitation envoyée par un administrateur de l'étude ou par le support Primmo, liée au CRPCEN correct.
Si vous vous êtes inscrit sans invitation, ou si votre compte se retrouve rattaché au mauvais CRPCEN, il ne sera pas relié à la bonne étude.
Dans ce cas :
Contactez le support Primmo (voir l'article « Demander de l'aide ») en précisant le CRPCEN de votre étude.
Le support vous envoie une nouvelle invitation liée à ce CRPCEN.
Utilisez le lien de cette invitation, et non la page d'inscription générale, pour créer votre compte ou vous connecter.
Une adresse e-mail est reliée à une seule étude à la fois. Si vous travaillez pour plusieurs offices, écrivez au support en indiquant votre CRPCEN actuel et celui de l'étude à rejoindre : le support déplace votre accès.
Inscrire une nouvelle étude
La création d'une étude sur Primmo se fait sur invitation. Si vous tentez de créer une étude sans invitation, Primmo affiche « La création d'une étude se fait sur invitation. Contactez Primmo pour ouvrir l'accès de votre étude. » : écrivez au support Primmo (voir Demander de l'aide) en précisant le CRPCEN de votre étude.
Rattacher votre compte à votre étude
Pour rejoindre l'étude à laquelle vous appartenez, créez votre compte à partir de l'e-mail d'invitation envoyé par l'étude, et non depuis la page d'inscription générale.
Ouvrez l'e-mail d'invitation reçu de la part de votre étude (objet « Invitation à rejoindre … sur Primmo »).
Cliquez sur le bouton de l'e-mail pour ouvrir l'invitation.
Créez votre compte depuis la page qui s'ouvre, avec l'adresse e-mail qui a reçu l'invitation, en suivant les mêmes étapes que ci-dessus. Si vous avez déjà un compte avec cette adresse, connectez-vous.
Le compte créé depuis ce lien est automatiquement rattaché à l'étude qui vous a invité. Si vous créez votre compte depuis la page d'inscription générale au lieu du lien d'invitation, votre compte ne sera pas rattaché à l'étude, contactez le support Primmo pour corriger le rattachement.
Le rôle Comptable (gestionnaire de facturation) rejoint l'étude de la même façon, depuis son propre e-mail d'invitation et avec l'adresse qui l'a reçu.
Messages à l'ouverture d'une invitation
« Cette invitation a expiré » : une invitation est valable 7 jours. Demandez à un administrateur de votre étude, ou au support Primmo, de vous en renvoyer une.
« Cette invitation est destinée à une autre adresse e-mail » : vous êtes connecté avec une autre adresse que celle qui a reçu l'invitation, par exemple un alias de votre messagerie. Connectez-vous avec l'adresse à laquelle l'invitation a été envoyée, puis rouvrez le lien d'invitation.
« Cette invitation a déjà été acceptée » : votre compte est déjà rattaché à l'étude. Connectez-vous normalement.
L'e-mail d'invitation n'arrive pas : vérifiez vos courriers indésirables, puis demandez à votre administrateur informatique d'autoriser le domaine d'envoi de Primmo. Une invitation transférée par un collègue ne fonctionne pas pour vous : chaque personne reçoit sa propre invitation.
Changer d'adresse e-mail
L'adresse e-mail d'un compte ne se modifie pas : une nouvelle adresse correspond à un nouveau compte. Pour utiliser Primmo avec une autre adresse, demandez à un administrateur de votre étude de vous inviter avec cette nouvelle adresse, puis de désactiver la licence de l'ancienne. Voir Gérer mon étude.