Installation micro (autorisation microphone)

L’assistant Primmo peut utiliser le microphone pour la saisie vocale et la transcription (demandes au chat par la voix). L’autorisation est demandée lors de la première utilisation, dans Outlook, dans Word et dans le navigateur.

À la première utilisation

Lorsque vous utilisez pour la première fois la fonction micro dans le chat :

1. Cliquez sur l’icône microphone (« Dicter un message ») dans la zone de saisie du chat.

2. Une invite du navigateur ou de l’application vous demande l’accès au microphone.

3. Cliquez sur « Autoriser » pour que Primmo puisse enregistrer et transcrire votre voix.

Sans cette autorisation, la saisie vocale ne fonctionnera pas. Vous pourrez toujours utiliser la saisie au clavier.

L’icône micro n’apparaît pas

L’icône micro s’affiche uniquement quand votre ordinateur détecte un microphone. Les postes fixes n’en ont souvent pas : branchez un casque ou un micro USB, puis rouvrez Primmo. Si un micro est branché mais que l’icône reste absente, vérifiez dans les paramètres son de Windows qu’il est bien reconnu, ou demandez à votre responsable informatique.

Si votre microphone cesse de fonctionner

Si Primmo vous indique qu’aucune transcription n’a été reçue, vérifiez que votre ordinateur est bien configuré pour que votre microphone par défaut capte votre voix.

Pour vérifier, lancez l’application Enregistreur vocal de Windows et vérifiez que votre voix est captée par le microphone par défaut lors d’un enregistrement.

Si votre microphone par défaut ne capte pas votre voix, essayez un autre microphone jusqu’à trouver celui qui capte bien votre voix, puis réglez-le comme microphone par défaut dans vos paramètres audio.

Retournez dans Primmo, faites un clic droit puis Actualiser, et réessayez de dicter.

Le message « Votre microphone est occupé » signifie qu’une autre application (visioconférence, enregistreur) l’utilise : fermez-la, puis réessayez.

Un enregistrement de rendez-vous affiche « La transcription a échoué »

Si l’enregistrement a la bonne durée mais que la transcription échoue ou reste vide, vérifiez que le micro utilisé capte bien votre voix :

1. Dans Windows, ouvrez Paramètres → Système → Son, rubrique Entrée, et choisissez le micro que vous utilisez (casque, webcam ou micro de l’ordinateur). Parlez : la jauge doit bouger.

2. Dans le navigateur, cliquez sur l’icône à gauche de l’adresse chat.primmo.co et vérifiez que Microphone est sur Autoriser.

3. Faites un enregistrement test de quelques secondes en parlant, et vérifiez que la transcription apparaît.

Réautoriser le micro en cas d’erreur

Si vous avez cliqué par erreur sur « Refuser », suivez les étapes correspondant à l’endroit où vous utilisez Primmo.

Dans le navigateur (chat.primmo.co)

1. Cliquez sur l’icône à gauche de l’adresse chat.primmo.co dans la barre d’adresse (cadenas ou réglages du site).

2. Pour Microphone, choisissez Autoriser.

3. Rechargez la page, puis cliquez de nouveau sur l’icône micro.

Dans Outlook

1. Fermez Outlook.

2. Dans les paramètres Windows, ouvrez Confidentialité et sécurité → Microphone et vérifiez que l’accès au micro est autorisé pour les applications de bureau.

3. Réinitialisez le cache des compléments Office : renommez le dossier %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef en Wef.bak (voir Installer Primmo dans Outlook).

4. Rouvrez Outlook, ouvrez Primmo et reconnectez-vous si besoin.

5. Cliquez sur l’icône micro et acceptez l’autorisation.

Dans Word

Étapes

1. Fermer Word — impératif. Tant que WINWORD.EXE tourne, WebView2 verrouille le fichier Preferences et le réécrit à la fermeture, ce qui écraserait toute modification. Faire enregistrer les documents ouverts au préalable, puis fermer Word.

2. Ouvrir PowerShell (session de l'utilisateur, pas besoin d'admin) depuis le bouton Windows, clic droit > Ouvrir le terminal.

3. Exécuter le script (conserve la session/connexion de l'utilisateur, n'efface que la permission micro) :

$ErrorActionPreference = 'Stop'

# Sécurité : forcer la fermeture de Word (WebView2 réécrit Preferences à la sortie)
Get-Process WINWORD -ErrorAction SilentlyContinue | Stop-Process -Force
Start-Sleep -Seconds 2

$udf = Join-Path $env:LOCALAPPDATA 'Primmo-Word\WebView2Data'
if (-not (Test-Path $udf)) { $udf = Join-Path $env:TEMP 'Primmo-Word-WebView2' }
if (-not (Test-Path $udf)) { Write-Host 'Dossier WebView2 introuvable'; return }

$found = $false
Get-ChildItem -Path $udf -Recurse -Filter 'Preferences' -File -ErrorAction SilentlyContinue | ForEach-Object {
    $json = Get-Content $_.FullName -Raw | ConvertFrom-Json
    $cs = $json.profile.content_settings.exceptions
    if ($cs -and $cs.PSObject.Properties['media_stream_mic']) {
        $cs.media_stream_mic = [pscustomobject]@{}         # efface les décisions micro -> re-demande
        Copy-Item $_.FullName "$($_.FullName).bak" -Force  # sauvegarde
        $out = $json | ConvertTo-Json -Depth 100 -Compress
        [System.IO.File]::WriteAllText($_.FullName, $out)  # UTF-8 sans BOM (requis par Chromium)
        Write-Host "Permission micro reinitialisee : $($_.FullName)"
        $found = $true
    }
}
if (-not $found) { Write-Host 'Aucune permission micro enregistree (rien a reinitialiser).' }

4. Rouvrir Word. Au prochain usage du micro, WebView2 réaffiche la demande d'autorisation → l'utilisateur clique sur Autoriser.

Points de vigilance

• Ne rien modifier tant que Word est ouvert — sinon le refus revient à la fermeture.

• Ne pas remplacer -Depth 100 (par défaut PowerShell tronque le JSON à 2 niveaux → fichier corrompu) ni utiliser Set-Content -Encoding UTF8 (ajoute un BOM que Chromium refuse). Le script gère déjà les deux.

• Une sauvegarde .bak est créée à côté de chaque fichier modifié ; en cas de souci, restaurer le .bak.

• Option radicale si besoin (efface aussi cookies/session → l'utilisateur devra se reconnecter) :

Get-Process WINWORD -ErrorAction SilentlyContinue | Stop-Process -Force
Start-Sleep -Seconds 2
Remove-Item "$env:LOCALAPPDATA\Primmo-Word\WebView2Data" -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue
Remove-Item "$env:TEMP\Primmo-Word-WebView2" -Recurse -Force -ErrorAction SilentlyContinue

En cas de problème d’installation, vous pouvez consulter la vidéo guide dans la section Guide d'aide à l'installation complète